CONDICIONES

Condiciones de la reserva

  • En el momento del check-in se realizará el pago del 100% de la estancia.
  • En el momento de realizar la reserva se facilitará un número de tarjeta como garantía de reserva. Se cobrará el importe de la 1ª noche con 72 horas de antelación (excepto del 1/07 al 15/09 y Puentes Nacionales: 7 días) o en el momento de realizar la reserva si ya está en periodo de garantía. Si el proceso no se supera, la reserva podría quedar cancelada.
  • El régimen de media pensión es desayuno y cena; la bebida en la cena no está incluida.
  • NIÑOS: Se consideran niños los menores de 12 años. Los menores de 1 año se pueden alojar gratis en el establecimiento. De 1 año a los 12 se pueden con el suplemento de la cama supletoria en las habitaciones acondicionadas para este uso.
  • Horario de entrada: a partir de las 15:00h.
  • Horario de salida de la habitación, antes de las 12.00h del último día. Late check out: hasta las 15:00h por un suplemento de 25€, consultar disponibilidad en recepción.
  • Zarpin Hoteles S.L se reserva el derecho a cargar en la tarjeta del cliente el coste de los desperfectos, equipamiento o menaje que falte el día del check-out.
  • Horario de desayunos: de 8.00 a 10.30h
  • Horario de cenas: de 20.00 a 22.00h.
  • Queda bajo responsabilidad personal el uso del spa por mujeres embarazadas. Si padecen del corazón, tensión baja o cualquier dolencia, el hotel no se hace responsable de posibles incidencias. Cualquier fallo o incidencia del mismo avisad en recepción.
  • No está permitido fumar en todo el interior del hotel (incluidas las terrazas o balcones de las habitaciones) a excepción de las zonas habilitadas al respecto. Zarpin Hoteles SL tiene el compromiso de garantizar un espacio 100% libre de humos. En caso de fumar en la habitación, se añadirá un cargo extra por el importe de una noche en concepto de limpieza.
  • No están permitidas las visitas a las habitaciones por personas no registradas.
  • No está permitido el uso de velas en las habitaciones por riesgo de incendio.
  • No se admiten mascotas en el interior de las instalaciones.
  • El dinero y objetos de valor no depositados en la caja fuerte de la habitación, quedan exentos de la responsabilidad del hotel.
  • El hotel exime su responsabilidad de los daños que puedan sufrir los vehículos estacionados en el parking público exterior, así como los efectos personales y de valor de su interior.
  • Limpieza: En caso de no desear este servicio, colocar el cartel de no molestar en la puerta. Cambio de toallas: toallas en el suelo significa “sustituirla por otra nueva” o toalla colgada significa “voy a utilizarla de nuevo”.
  • WiFi: Al acceder a esta red, el USUARIO acepta el tratamiento de sus datos. El USUARIO puede conectarse a la WiFi gratuita a través de varias redes sociales, email, o métodos similares que comportan, de forma expresa y explícita, la cesión de sus datos para que puedan ser incorporados en un fichero al que tendrá acceso Zarpin Hoteles SL. En cumplimiento del nuevo Reglamento (UE) 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante RGPD – Reglamento General de Protección de Datos), le informamos de que los datos que nos facilite mediante el acceso y navegación a través de la red WiFi gratuita ofrecida por Zarpin Hoteles SL, serán incluidos en un fichero titularidad de éste, con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, ofrecer al usuario información sobre productos, promociones y/o servicios ofrecidos por Zarpin Hoteles SL.
  • Usted ha realizado la reserva de una habitación en la categoría arriba indicada. Su habitación será otorgada según la disponibilidad para la fecha elegida. El hotel no garantiza ni confirma el tipo de camas: puede ser cama de matrimonio o dos camas individuales.
  • Como cliente, usted es mayor de edad y dispone de capacidad jurídica suficiente para vincularse por las presentes condiciones generales de Zarpin Hoteles SL.
  • El usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes condiciones generales de contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes condiciones generales de contratación, lesivos de derechos y/o interés de terceros o que, de cualquier forma puedan dañar los servicios de Zarpin Hoteles SL  o su imagen; en caso contrario, deberá abandonar el hotel a requerimiento de la dirección, reservándose el derecho de admisión.
  • Protección de datos: Respetando lo establecido en la Ley Orgánica de Regulación del Tratamiento Automatizado de Datos de Carácter Personal (LORTAD), los datos que introduzca durante el proceso de reserva serán incorporados a un fichero automatizado cuya titularidad corresponde al propietario del Alojamiento reservado. Sus datos serán utilizados y tratados con fines de gestión y promoción por el Alojamiento, habiéndose establecido las medidas oportunas para proteger su confidencialidad. Se reconocen expresamente los derechos de acceso, modificación y cancelación sobre los datos de carácter personal almacenados. Para ejercitar estos derechos, puede dirigirse al Alojamiento mediante correo electrónico o comunicación telefónica.

Políticas de cancelación

  • Del 1 julio al 15 septiembre y Puentes Nacionales: Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada, del día 7 al día de llegada el coste de cancelación será de la 1ª noche, y si se cancela el día de llegada o no se presenta se cobra el 100%.
  • Resto del año: Cancelación gratuita hasta 3 días antes de la llegada, del día 3 al día de llegada el coste de cancelación será de la 1ª noche, y si se cancela el día de llegada o no se presenta se cobra el 100%.
  • Tarifas No Reembolsables: Una vez hecha la reserva, se realizará el cobro del total de la estancia; no se admiten cambios ni devoluciones.
  • Tarifas Reembolsables: Cancelación o modificación de la reserva gratuita hasta 72 horas antes de la llegada (excepto del 1/07 al 15/09 y Puentes Nacionales: 7 días). A partir de las 72 horas (o 7 días) antes de la llegada, los gastos de cancelación o modificación de la reserva son el importe de la primera noche. Si no se presenta o cancela el mismo día se cargará el 100% de la reserva.